Consultation son journal numérique impossible

Modifié le Lun, 27 Nov., 2023 à 3:27 H

1. L’abonné ne peux pas télécharger son édition

3 étapes de vérification à respecter dans l’ordre suivant (si abonné compatible et abonnement incluant le numérique) :

- Abonnement actif (vérifier dans Shipo) ?

- Accès ouvert (vérifier dans bojnum) ?

- Connexion avec le bon identifiant sur le Kiosque Numérique ?

Vérifier sur SHIPO en rentrant dans l’onglet abonnement

2. L’accès est-il ouvert ?

Vérifier sur BOJNUM

Connectez vous à BOJNUM

Login: abonnement@sudouest.fr

MDP: gso2017

Vous pouvez rechercher les abonnés ainsi que les lecteurs ayant un profil Sud Ouest.

Cela permet également de voir si un abonné est réconcilié à son profil, c’est-à-dire si son adresse email est associée à son abonnement.

Pour réconcilier un profil avec son abonnement voir FAQ : Réconciliation

3. L’abonné a-t-il déjà téléchargé son journal du jour ?

Connectez vous à BOJNUM

Login: abonnement@sudouest.fr

MDP: gso2017

4. Connexion avec le bon identifiant sur le Kiosque Numérique ?

Dernière étape de vérification : l’abonné est-il bien connecté (avec le bon identifiant) sur le Kiosque Numérique ?

1. Demander à l’abonné s’il voit bien son adresse email dans le bandeau jaune en haut à droite de son écran

2. S’assurer qu’il se rappelle bien de son mot de passe et lui demander de se déconnecter puis reconnecter

3. Tout fonctionne !