Consultation son journal numérique impossible

Modifié le  Lun, 27 Nov., 2023 à 3:27 H

1. L’abonné ne peux pas télécharger son édition


3 étapes de vérification à respecter dans l’ordre suivant (si abonné compatible et abonnement incluant le numérique) :


- Abonnement actif (vérifier dans Shipo) ?

- Accès ouvert (vérifier dans bojnum) ? 

- Connexion avec le bon identifiant sur le Kiosque Numérique ?




Vérifier sur SHIPO en rentrant dans l’onglet abonnement


2. L’accès est-il ouvert ? 

Vérifier sur BOJNUM

Connectez vous à BOJNUM 

https://bojnum.gsoi.fr

Login: abonnement@sudouest.fr

MDP: gso2017

Vous pouvez rechercher les abonnés ainsi que les lecteurs ayant un profil Sud Ouest. 

Cela permet également de voir si un abonné est réconcilié à son profil, c’est-à-dire si son adresse email est associée à son abonnement.

Pour réconcilier un profil avec son abonnement voir FAQ : Réconciliation





3. L’abonné a-t-il déjà téléchargé son journal du jour ? 

Connectez vous à BOJNUM

https://bojnum.gsoi.fr

Login: abonnement@sudouest.fr

MDP: gso2017




4. Connexion avec le bon identifiant sur le Kiosque Numérique ?


Dernière étape de vérification : l’abonné est-il bien connecté (avec le bon identifiant) sur le Kiosque Numérique ? 

1. Demander à l’abonné s’il voit bien son adresse email dans le bandeau jaune en haut à droite de son écran

2. S’assurer qu’il se rappelle bien de son mot de passe et lui demander de se déconnecter puis reconnecter

3. Tout fonctionne !



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