1. L’abonné ne peux pas télécharger son édition
3 étapes de vérification à respecter dans l’ordre suivant (si abonné compatible et abonnement incluant le numérique) :
- Abonnement actif (vérifier dans Shipo) ?
- Accès ouvert (vérifier dans bojnum) ?
- Connexion avec le bon identifiant sur le Kiosque Numérique ?
Vérifier sur SHIPO en rentrant dans l’onglet abonnement
2. L’accès est-il ouvert ?
Vérifier sur BOJNUM
Connectez vous à BOJNUM
Login: abonnement@sudouest.fr
MDP: gso2017
Vous pouvez rechercher les abonnés ainsi que les lecteurs ayant un profil Sud Ouest.
Cela permet également de voir si un abonné est réconcilié à son profil, c’est-à-dire si son adresse email est associée à son abonnement.
Pour réconcilier un profil avec son abonnement voir FAQ : Réconciliation
3. L’abonné a-t-il déjà téléchargé son journal du jour ?
Connectez vous à BOJNUM
Login: abonnement@sudouest.fr
MDP: gso2017
4. Connexion avec le bon identifiant sur le Kiosque Numérique ?
Dernière étape de vérification : l’abonné est-il bien connecté (avec le bon identifiant) sur le Kiosque Numérique ?
1. Demander à l’abonné s’il voit bien son adresse email dans le bandeau jaune en haut à droite de son écran
2. S’assurer qu’il se rappelle bien de son mot de passe et lui demander de se déconnecter puis reconnecter
3. Tout fonctionne !
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